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よくある質問

ご注文について

Q. 注文後にキャンセルできますか?

ご注文確定後のキャンセルは原則お受けしておりません。やむを得ない事情がある場合は、発送前であればお問い合わせページよりご連絡ください。

Q. 注文内容を変更できますか?

ご注文確定後の変更は承っておりません。お手数ですが、一度キャンセルのご相談をいただいたうえで再注文をお願いいたします。

配送・発送について

Q. 発送まで何日かかりますか?

ご注文確認後、7〜14営業日以内に発送いたします。土日祝・年末年始は発送をお休みしております。

Q. 送料はいくらですか?

全国一律880円(税込)です。10,000円以上のご購入で送料無料となります。

Q. 配送状況を確認できますか?

発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせします。配送会社のサイトにてご確認いただけます。

お支払いについて

Q. 使えるお支払い方法は?

クレジットカード(Visa / Mastercard / American Express / JCB)、Shop Pay、Apple Pay / Google Pay がご利用いただけます。

Q. 代金引換・銀行振込はできますか?

現在は対応しておりません。オンライン決済のみとなります。

返品・交換について

Q. 返品・交換はできますか?

商品の破損・不良・誤送の場合に限り対応いたします。お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。詳しくは返品・交換ページをご確認ください。

その他

Q. 解決しない場合は?

お気軽にお問い合わせページよりご連絡ください。通常2〜3営業日以内にご返信いたします。